Труды КНЦ (Технические науки) 2/2022(13).

Система Babkee [18] заявлена разработчиками как «бесплатный российский сервис мониторинга упоминаний и анализа соцмедиа, управления репутацией и изучения активности конкурентов». Бесплатно можно получить лишь усеченную версию функциональных возможностей системы. В качестве особенностей упоминается оценка значимости сообщений как зависимость от авторитетности автора, а также ручное определение тональности. Exlibris — это медиааналитическое агентство (очевидно, использующее систему сбора и анализа данных социальных медиа), предоставляющее услуги по мониторингу и анализу социальных медиа «для брендов, государственных корпораций и структур, малого и среднего бизнеса» [19]. Заявлен мониторинг и анализ социальных медиа, «управление репутацией, работа с блогерами», «брендинг территорий» [19]. Система «ПрессИндекс» [20] анализирует более 100 000 источников: традиционные медиа, «Вконтакте», «Твиттер», «Ютуб», «Яндекс.Дзен», «Живой журнал», «Телеграм», «Фейсбук» и «Инстаграм»*. Позволяет отслеживать упоминания как в постах, так и в комментариях, автоматически определять тональность, формировать отчеты, осуществлять рассылки и оповещения, а также разграничивать права доступа к системе. Интересными особенностями, заявленными разработчиками, являются ретроспективный мониторинг, автоматическое определение тональности, выявление трендов. Система «Интегрум» [21] позиционируется разработчиками как «поисково-аналитическая система по компаниям, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, тендерам и контрактам, СМИ и социальным сетям». Система IQBuzz [22] — сервис мониторинга социальных медиа и онлайн-СМИ, профессиональный инструмент анализа и управления репутацией в Интернете. Система SemanticForce [23] позволяет проводить «мониторинг онлайн-медиа при помощи глубокого семантического и визуального анализа». В качестве особенности упоминается также наличие омниканального Хелпдеск. Позиционируется разработчиками как «единая платформа мониторинга и аналитики СМИ и сайтов электронной коммерции, а также реагирования...» На основе проведенного обзора систем мониторинга социальных медиа следует отметить, что в целом рассмотренные системы построены на идентичных базовых принципах, основные различия состоят в специфицировании систем для решения конкретных, преимущественно коммерческих, задач и использовании конкретными группами пользователей. При разработке систем мониторинга и анализа, всё большее количество компаний концентрирует свои усилия на применении технологий ИИ. Рассмотренные инструментальные системы вполне могут использоваться в качестве информационно­ аналитических сервисов для решения задач поддержки управления региональным развитием, поскольку многие из этих задач (однако, далеко не все), по сути, являются пиар, то есть нацелены на управление общественным мнением, а также выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов [24]. В качестве примера, следует отметить системы «Инцидент» и «Катюша», в использовании которых проявляют заинтересованность государственные структуры, вероятно, по причине их наилучшего соответствия задачам информационной поддержки государственного управления. Рассмотренные системы, например, не прогнозируют популярность публикуемых в социальных сетях сообщений [25, 26], результат информационного воздействия, другими словами, не способны производить информационное управление [27, 28], не учитывают многие сетевые характеристики автора сообщения и его влияние на аудиторию [29]. Потенциал функциональных возможностей, полезных в решении задач государственного и муниципального управления, реализован не полностью, не говоря об отсутствии комплексного, модульного, кроссплатформенного решения для информационной поддержки управления региона в целом. Сегодня в мире интенсивно развивается формирующий ИИ, который поглощает информацию из разных источников и на ее основе создает новый контент (музыка, изображения или видео, программный код). Если рассматривать применимость формирующего ИИ в государственном и региональном управлении, то его ценность заключается в возможности анализа разнородных данных Труды Кольского научного центра РАН. Серия: Технические науки. 2022. Т. 13, № 2. С. 5-22. Transactions of the Kola Science Centre of RAS. Series: Engineering Sciences. 2022. Vol. 13, No. 2. P. 5-22. * Компания Meta Platforms Inc. признана в России экстремистской организацией. Принадлежащие ей соцсети «Фейсбук» и «Инстаграм» в России запрещены. © Федоров А. М., Датьев И. О., Шишаев М. Г., Федотов С. С., Вишняков И. Г., 2022 10