Труды КНЦ вып. 11 (ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ) вып. 8/2020 (11)

информацию, но и делиться созданным контентом, будь то текст, фотографии, звуковые сообщения или видео, с другими пользователями. Благодаря такой многофункциональности социальные сети стали не только огромной базой данных, но и сложной взаимосвязанной системой, вовлеченной в самые разные области жизни общества. Как следствие, они являются важным объектом для экономических, политических и социальных исследований. Многие коммерческие компании используют социальные сети в маркетинговых целях[1]: проводится анализ предпочтений потребителей[2], мониторинг представленности конкретного бренда[3], рекламное продвижение товара целевым аудиториям[4]. По схожей схеме в некоторых странах строятся и политические предвыборные кампании. Также была неоднократно отмечена польза социальных сетей как средства раннего оповещения и связи во время стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций[5,6]. Данные соцсетей используются для противодействия экстремизму, терроризму и различным видам преступной деятельности[7]. На основе открытой информации из социальных сетей изучается туристическое и миграционное поведение людей, привлекательность стран, регионов или конкретных мест[8,9]. Еще одной сферой использования социальных сетей является общественный транспорт: существуют системы, отслеживающие степень загруженности городских линий транспорта на основе данных из Twitter и Facebook[10]. Даже в сфере медицины проводятся исследования с помощью социальных сетей, определяющие общий уровень здоровья у населения и отслеживающие отношение к фармакологическим свойствам препаратов[11]. Отдельной обширной темой для исследований является роль онлайновых социальных сетей в рамках т.н. электронного государства (э-государства), концепция которого активно продвигается директивами ООН. Одной из базовых основ э-государства является принцип “электронного участия” (e-participation), который заключается в не только мониторинге обратной реакции граждан на принимаемые законы, но и выработке механизмов совместного принятия решений, когда население участвует в определении и решении насущных проблем наравне с государственными органами[12]. Анализ сложностей использования Наряду со множеством сфер применения, обнаруженных за последнее десятилетие, по мере изучения возможностей социальных сетей стали выявляться и основные проблемы, связанные с их использованием в качестве источника данных. Найденные проблемы можно условно поделить на две ключевые группы: 1) проблемы, касающиеся непосредственно процесса извлечения и хранения данных; 2) проблемы обработки данных для дальнейшего их использования. В первой категории можно выделить трудности следующего характера: технические, правовые, этические. Технические трудности: а) извлечение данных: - авторизация в системе; 193