Труды КНЦ вып.9 (ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ) вып. 9/2019(10)

DOI: 10.25702/KSC.2307-5252.2019.9.158-171 УДК 004.6, 004.9 А. Л. Щур1, А. М. Федоров12, И. О. Датьев1 1Институт информатики иматематического моделирования ФИЦ КНЦ РАН 2Филиал ФГБОУ ВО МАГУ вг.Апатиты ЦИФРОВИЗАЦИЯ В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ: МИРОВОЙ ОПЫТ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОНЛАЙНОВЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ Аннотация В статье рассмотрен процесс развития идей электронной демократии в мире, выраженных в появлении форм электронного правительства и становлении электронного взаимодействия между органами власти и населением. Представлена хронология изменения понятийной и компонентной баз цифровизации процесса управления, выделены специфические особенности применения онлайновых социальных сетей в этом процессе на муниципальном, региональном и государственном уровнях. Приведены примеры использования социальных сетей при управлении на различных уровнях. Описаны особенности, проблемы и перспективы использования онлайновых социальных сетей, в том числе при принятии решений в Арктической зоне Российский Федерации. Ключевые слова: Цифровизация, э-правительство, э-участие, муниципальное управление, социальные сети, АЗРФ. A. L. Shchur, А. М. Fedorov, I. О. Datyev DIGITALIZATION IN STATE AND MUNICIPAL GOVERNANCE: WORLD EXPERIENCE, PROBLEMS AND PROSPECTS FOR USING ONLINE SOCIAL NETWORKS Annotation The article discusses the process of developing ideas of e-democracy in the world, expressed in the emergence of forms of e-government and the establishment of electronic interaction between government and the public. A chronology of changes in the conceptual and component bases of digitalization of the management process is presented, specific features of the use of online social networks in this process at the municipal, regional and state levels are highlighted. Examples of the use of social networks for management at various levels are given. Features, problems and prospects of using online social networks are described, including the decision-making process in the Arctic zone of the Russian Federation. Keywords: Digitalization, e-government, e-participation, municipal government, social networks, AZRF. Введение Одним из самых заметных изменений в жизни современного общества, произошедших в начале 2 1 века, является повсеместное распространение цифровых технологий, случившееся не в последнюю очередь благодаря резкому росту скорости и доступности каналов спутниковой связи. Так называемый феномен цифровизации, изначально воспринимавшийся лишь в виде технических каналов обмена данными, с появлением технологий Web 2.0 быстро перерос свое изначальное предназначение и стал носить всеобъемлющий общественный характер. Благодаря мессенджерам, социальным сетям и другим сервисам, 158