Север и рынок. 2021, № 2.

DOI: 10.37614/2220-802X.2.2021.72.006 И. М. Зайченко, А. А. Ильинский, М. Е. Коптев, А. М. Смирнова СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ ... управлению производством и реализовать системный подход к качественному управлению внутренними бизнес-процессами предприятия, а также внедрение этих систем. В [11] предлагается усовершенствовать классическую систему сбалансированных показателей добавлением в нее различных составляющих: экологической составляющей, цифровизации бизнес- процессов. Но в современных условиях диджитализации бизнеса использование информационно-коммуникационных технологий как одной из составляющих не может являться достаточным, поскольку информационно­ коммуникационные технологии плотно вошли не только в экономическую сферу, но и в социальную жизнь практически каждого жителя. В работах [12-15] исследуется актуальная тема российской экономики — развитие арктических регионов и регионов Крайнего Севера. В [16] предлагается использовать ССП для оценки первичных энергоресурсов ТЭК на основе выполнения заданного алгоритма, состоящего из пяти этапов. Данная система позволяет оценивать результаты производства, опираясь на ключевые показатели эффективности деятельности. Однако в работе не представлено эмпирических исследований, доказывающих описанную концепцию. Отдельно вопросы инновационного управления предприятиями ТЭК в районах Крайнего Севера рассмотрены в [17-21]. Наибольший интерес представляют работы [22, 23], в которых предлагается трансформировать классическую ССП, предложенную Р. Капланом и Д. Нортоном, в комплекс региональных индикаторов для управления социально-экономическим развитием Крайнего Севера. Но, учитывая время проведения исследований, в них, безусловно, не уделяется должного внимания возможностям применения информационно-коммуникационных технологий, хотя вопросы рационального использования минерально-сырьевой базы, несомненно, учитываются. Таким образом, можно утверждать, что проблемы построения и внедрения ССП в условиях цифровой трансформации экономики и повышенного внимания к проблемам социально­ экономического развития арктических территорий особенно актуальны на предприятиях ТЭК. Следовательно, целью работы является обоснование применения ССП для управления предприятиями ТЭК и разработка усовершенствованной ССП, которая бы учитывала не только реалии ведения бизнеса в условиях цифровой экономики, но и отраслевые особенности управления предприятиями ТЭК. Как было отмечено ранее, ССП использует как финансовые, так и нефинансовые показатели. Ключевыми уровнями декомпозиции стратегических целей являются следующие составляющие [3]: финансы (финансовые результаты); клиенты (показатели продаж); внутренние бизнес-процессы (показатели эффективности процессов); обучение и рост (показатели обучения и развития). Все составляющие зависят друг от друга, показатель одной составляющей влияет на показания других. Например, при наличии высокой квалификации сотрудников возможно обслуживание большего количества клиентов и, как следствие, увеличение прибыли. Следовательно, на всех составляющих сбалансированной системы показателей управление конкретными показателями и параметрами его достижения осуществляется с помощью так называемого ключевого показателя эффективности — KPI. Первая составляющая включает традиционные финансовые показатели. Как бы в современном мире не доказывали важность рыночной ориентации предприятия и совершенства внутренних процессов, собственника всегда в первую очередь будет интересовать прибыль, т. е. различные показатели финансовой отдачи от вложений. Вторая перспектива описывает внешнюю среду компании, ее отношения с клиентами и рыночным сегментом, где находится предприятие. Основное внимание уделяется способности предприятия удовлетворять запросы потребителей и удерживать клиентов, возможности приобретения нового клиента и величине объема сегмента рынка. Третья составляющая ССП определяет инфраструктуру, которую необходимо создать для того, чтобы обеспечить долговременный рост и совершенствование как производимой продукции, так и компании в целом. Она описывает бизнес-процессы, такие как уровень научно­ технического прогресса компании, инновационное развитие и наличие передовых производственных технологий. Для определения такого уровня используются различные показатели. Прямые показатели направлены на оценку в основном эффективности внедряемых технологий и количества инвестиций в инновации. Косвенные показатели оценивают чаще всего эффективность человеческих ресурсов (затраты на переквалификацию, количество инновационных предложений и др.). Если первые три перспективы ССП направлены на улучшение деятельности компании, то четвертая («Обучение и рост») обеспечивает предприятие необходимой для этого инфраструктурой. При этом основное внимание уделяется следующим факторам: непосредственно работникам, информационным системам и организационным процедурам для своевременного принятия решений. Если говорить о построении ССП для предприятий ТЭК, то данная структура ССП будет неполной из-за отраслевых особенностей. Это обусловлено рядом обстоятельств, среди которых можно выделить основные: 1) угольная, нефтяная, газовая промышленности создают опасность как для 72 СЕВЕР И РЫНОК: формирование экономического порядка, 2021, №2