Север и рынок. 2020, № 3.

а с другой — поспособствует созданию кадрового обеспечения для реализации этих проектов. Необходимы специальные программы в Мурманской области для людей старшего возраста, что требует создания адаптивной современной информационно-коммуникационной инфраструктуры. Следует развивать и больше внедрять программы, которые помогали бы использовать информационные технологии в повседневной жизни. Такие программы могут реализовываться в высших учебных заведениях и на базе учебных центров, осуществляющих дополнительное образование. Цифровые технологии становятся неотъемлемой частью жизни каждого человека, и это заставляет человеческий разум действовать в совершенно новых интеллектуальных обстоятельствах. Количество пользователей, применяющих инновационные технологии в повседневной жизни, увеличилось, и очевидно, что влияние цифровых технологий на сферу услуг нуждается в дальнейших исследованиях [20]. Литература 1. Иванова М. В. Формирование региональной инновационной подсистемы: теория, методология, практика: дис. ... д-ра эконом. наук. СПб., 2013. 2. Искусственный интеллект: угроза или возможность?: ВЦИОМ, 2020. № 4154 [Электронный ресурс]. URL: https://wciom .ru/index.php?id=236&uid=10132 (дата обращения: 27.01.2020). 3. The Network Readiness Index 2019: Towards a Future-Ready Society [Электронный ресурс]. URL: https://networkreadinessmdex.org/wp-content/uploads/2020/03/The-Network-Readmess-Index-2019- New -version-M arch-2020.pdf (дата обращения: 27.01.2020). 4. Molodchik M., Krutova A , Molodchik A. Leadership. Learning and organizational culture as antecedents for innovative behaviour: the case o f Russia // International Journal o f Learning and Intellectual Capital. 2016. V ol. 13, No. 2 -3 . P. 20 2 -2 1 5 . 5. Восколович Н. А. Интернет-торговля и её развитие в современных условиях // Вестник Сибирского университета потребительской кооперации. 2016. № 1. С. 67 -7 1 . 6. Лапидус Л. В., Бестолкова Г.В. Рынок электронной коммерции: оценка ожиданий и потребительского восприятия качества e -услуг // Экономика и предпринимательство. 2016. № 7 (72). С. 415-418. 7. Агафонова А. Н. К вопросу о сущности электронных услуг // Глобальный научный потенциал. 2014. № 9. С. 55. 8. Бестолкова Г. В. Государственные электронные услуги: виды и особенности // Государственное управление. Электронный вестник. 2017. № 65. С. 2 3 -4 4 . 9. Формирование информационной среды предоставления электронных услуг населению / И. С. Константинов и др. // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Экономика. Информатика. 2015. Т. 3, № 1 (198). С. 143-147. 10. Восколович Н. А. Измерение влияния цифровой трансформации сферы услуг на качество жизни населения // Государственное управление. Электронный вестник. 2019. № 75. 11. Кузовкова Т. А ., Кухаренко Е. Г., Салютина Т. Ю. Обоснование эволюции критериев цифрового развития экономики и общества // Экономика и качество систем связи. 2019. № 2. С. 1-8. 12. Климова А. Б. От информационного общества — к обществу знания // Дискуссия. 2016. № 7. C. 73-78. 13. Featherman M. S., Pavlou P. A. Predicting e-services adoption: a perceived risk facets perspective // International Journal o f Human-Computer Studies. 2003. Vol. 59, No. 4. P. 4 5 1 -4 7 4 . 14. Service innovation in the digital age: key contributions and future directions / M. Barrett et al. // MIS Quarterly. 2015. Vol. 39, No. 1. P. 135-154. 15. Chuang S. H., Lin H. N . Performance implications o f information-value offering in e-service systems: Examining the resource-based perspective and innovation strategy // The Journal o f Strategic Information Systems. 2017. V ol. 26, No. 1. P. 22 -3 8 . 16. Lovelock C. H. C lassifying services to gain strategic marketing insights // The Journal o f Marketing. 1983. No. 3. P. 9 -2 0 . 17. Капранова Л. Д. Цифровая экономика в России: состояние и перспективы развития // Экономика. Налоги. Право. 2018. № 2. С. 5 8 -6 8 . 18. Прудникова О. А. Информатизация общества в рамках структурной перестройки экономики // Власть. 2015. Т. 21, № 10. С. 70 -7 1 . 19. Дмитриева А. В. Компьютерная грамотность как инструмент социального включения пожилых людей в современное общество // Журнал социологии и социальной антропологии. 2015. № 3. C. 184-197. 20. Riabtseva N . K. Contemporary digital technologies and innovations in human intelligence // Russian Linguistic Bulletin. 2017. No. 3 (11). P. 7 -1 5 . 186