Север и рынок. 2020, № 3.

Рис. 1. Оценка востребованности онлайн-услуг по результатам социологического опроса населения Мурманской области в 2020 г., % Большинство интернет-пользователей во всех возрастных группах зарегистрированы в социальных сетях (86 % опрошенных) и 82 % имеют регистрацию на Едином государственном портале, 1/3 от опрошенных записывается на прием к врачу через электронный портал здравоохранения (рис. 2). Рис. 2. Доля зарегистрированных респондентов на электронных порталах, предоставляющих различные интерактивные интернет-сервисы, и в социальных сетях (по результатам социологического опроса населения Мурманской области в 2020 г.), % Оплата коммунальных услуг — услуга, которая фактически охватывает все возрастные группы опрошенных респондентов. В настоящее время оплатить коммунальные услуги можно традиционным способом (более привычным для населения) — в отделениях Сбербанка и на почте, а также по-новому: по смс, через банкомат, через интернет или оформить автоплатеж. Ответы респондентов отличались в зависимости от возрастной когорты: 84 % людей в возрасте от 60 лет 182