Север и рынок. 2014, N 3.

обеспечивает социальную стабильность, повышение конкурентоспособности регионов и страны в целом. По нашему мнению, пространственное развитие территорий немыслимо без учета проблем обеспечения качества и управления этим процессом на всех иерархических уровнях. Ведь повышение качества является целью и смыслом любого развития. Имеющиеся теоретические наработки и отдельные примеры практического опыта показывают существенный положительный эффект от управления социально-экономическим развитием через качество. Многофакторность явления качества, его всепроницаемость и связь со всеми составляющими социальной и экономической жизни приводят к необходимости изучения основ науки о качестве и применения ее методов для обеспечения гармоничного пространственного развития. Поэтому в научном плане пространственное развитие, по аналогии с проблемой качества, требует для своего изучения применения всего арсенала научных дисциплин, конечно, при главенствующей роли экономики. Повышение качества достигается благодаря использованию изобретений, созданию новой продукции, новых технологий, предложению новых услуг и т.д. В этом и заключается смысл инновации. Как известно, инновации могут создаваться и внедряться практически во всех аспектах человеческой жизнедеятельности, в том числе в экономике, в экологии, в социальном развитии. Особое внимание следует уделить инновациям в управление, конкретным видом которых является внедрение современных методов управления качеством, и, в частности, создание систем управления качеством. Более чем 30-летний положительный опыт внедрения подобных систем на уровне предприятий свидетельствует о большой их эффективности. Результаты многочисленных опросов показывают, что системы способствуют повышению удовлетворенности потребителей, стандартизации (а значит, упорядочению) бизнес-процессов, созданию благоприятных условий для внедрения других систем менеджмента - охраны окружающей среды, охраны здоровья, обеспечения безопасности труда и др. В результате научных исследований нами было установлено, что методы менеджмента качества, основанные на общих принципах управления, единых требованиях международных стандартов являются универсальным механизмом повышения эффективности деятельности любого объекта управления и упорядочения его деятельности. Это послужило основанием для распространения систем менеджмента качества на другие, более высокие уровни управления - муниципальный, региональный и даже федеральный (национальный). Предпосылками для таких действий являются особенности, характерные для современного менеджмента качества: - универсальность построения, когда единая схема и структура применяется для разных областей жизнедеятельности человека; - универсальность применения, когда единые методы управления качеством, в соответствии с принципом «качество не имеет границ», применяются в любом виде деятельности человечества, для предприятий и организаций любых размеров и любой формы собственности в любой экономической и политической системе, охватывают все экономическое пространство. Подтверждением универсальности метода менеджмента качества служит наблюдаемая в последнее время тенденция внедрения систем менеджмента качества в таких секторах экономики как государственные, общественные, социальные услуги и образование. Как отмечает профессор Ганс Дитрих Сегецци, экс-президент Европейской организации качества (ЕОК), «Принципы управления качеством, которые в целом тесно связаны с историей, культурой, политическими и экономическими системами, отличаются большим разнообразием. Вместе с тем, применяемые методы управления качеством имеют общую основу и опираются на единый подход». 41