Арктика 2035: актуальные вопросы, проблемы, решения. 2020, №1.

развитию R xW eb — концепции единой информационно сервис­ ной Web экосистемы государ­ ства. Создание и внедрение такой концепции запустит по-новому управленческую деятельность, повысит качество государствен­ ного управления через автома­ тизацию и предоставление уда­ лённого доступа пользователям. Расширятся возможности взаи­ модействия гражданского обще­ ства с государством путём созда­ ния приложений, работающих на базе такой системы ^ W e b . Основным потенциалом трансформации в единую инфор­ мационно-сервисную экосисте­ му государства является создание качественного пользовательского опыта взаимодействия граждан с государством через сеть Интернет и оптимизация государственных расходов за счёт развития экоси- стемной архитектуры и переис­ пользуемых ведомствами решений. Также «толчком» трансформации послужила успешная реализация подобных концепций в других странах мира. Например, в Велико­ британии [7] и Австралии [8]. В динамике можно просле­ дить следующие пользователь­ ские Web особенности подоб­ ных единых государственных Web-систем: 1. Мобильность (главное пре ­ имущество перехода стран мира к подобным системам); 2. Полезность (контент, п о ­ лучаемый от пользователей, и о б ­ ратный — для пользователей); 3. Интерактив (электронное самостоятельное решение задач); 4. Удобство(неограниченный пользовательский опыт); 5. Социальность (доступ­ ная и открытая среда, функциони­ рующая через социальные пл о ­ щадки); 6. Персонализация (индиви­ дуализация сервиса и его проак­ тивность). Также можно выделить сле­ дующие принципы организации ^ W e b : 1. Полная навигационная связанность (единая точка входа, единые принципы навигации и исключение сайтов, не обладаю­ щих потенциалом самостоятель­ ного развития); 2. Унифицированный поль­ зовательский интерфейс (прин ­ ципы организации, навигации и связанности отдельных сервисов и сайтов); 3. Единый общий стиль и д и ­ зайн (принципы представления и оформления услуг, сервисов и данных); 4. Централизованная кон ­ тент-политика (единые стандарты и решения для реализации иден ­ тичных задач); 5. Унифицированный язык общения (адаптированная для рядовых граждан подача и с тили ­ стика информации); 6. Единый визуальный стиль (обеспечение удобства исполь­ зования, единства восприятия, узнаваемости и доверия). В рамках концепции Г0сWeb цифровые платформы будут реа­ лизованы в качестве инструмен­ тов для удобства участия граж­ дан в государственном развитии различных уровней. Гражданам не придётся по отдельности искать государственные интернет-сай­ ты в поисках интернет-платформ для реализации своего права вы­ ражать мнение относительно о б ­ становки в государстве на всех уровнях, по сути — для реализа­ ции принципа демократии. Циф­ ровые платформы должны также включать в себя возможность контроля учитываемого мнения граждан на всех этапах: разработ­ ка, реализация решений и кон ­ троль за их реализацией. Если говорить о цифровых платформах в целом, не связывая их с государственной средой, то можно определить множество классификаций таких цифровых платформ по масштабам, функ­ ционалу, области использования и т. д. Так, эволюционирование цифровых платформ выглядит следующим образом: 1. Платформы, формирующие цифровую среду для разработки и реализации прикладных п р о ­ граммно-аппаратных решений (OS; iOS; And ro id и пр.); 2. Платформы, обеспечи­ вающие передачи контента от пользователя к пользователю и формирующие общую комму­ никационную инфраструктуру (Telegram; What's A pp ; GPS и пр.); 3. Платформы, формирую ­ щие цифровую рыночную и н ­ фраструктуру с возможностью реализации инновационных биз­ нес-моделей (Alibaba; Amazon, Ozon и пр.); 4. Платформы, осуществляю­ щие управление пользователями ввиду обработки big data (Uber; Delivery C lub и пр.). На следующий актуальный этап выходит разработка, созда­ ние и внедрение цифровых плат­ форм для сбора, анализа и учёта мнения граждан. Спрос, предло­ жения и институты экономики, связанные цифровыми алгорит­ мами, являются двигателями циф­ ровой экономики. Отношение к уровню сервиса, скорость пре ­ доставляемых услуг, реакция на потребителя, ориентированность на пользовательский опыт измен­ чивы. Так, человек начинает о т­ ражать этот самый пользователь­ ский опыт на взаимоотношения с 54 I А Р К Т И К А — 2035: актуальные вопросы, проблемы, решения | 1 | 2 0 2 0 |