История мурманской журналистики: учебно-методическое пособие.Мурманск, 2014.

ким-либо другим способом. Связь по телефону представляется им также наиболее оперативной и конфиденциальной. В редакции «Мурманского вестника» по-прежнему не теряет своей актуальности работа с бумажными письмами, поступающими от читателей. Здесь она организована по следующей схеме: каждое письмо или регист­ рируется в приемной: на нем ставится печать издания, а также дата посту­ пления его в редакцию; или направляется главному редактору для ознаком­ ления. Главный редактор, в свою очередь, принимает решение о том, пред­ ставляет ли данное письмо интерес для редакции. Главный редактор также определяет порядок дальнейших действий: станет ли редакция отвечать на письмо, публиковать его, использовать в качестве информационного повода к журналистской публикации или оформит в архив. В случае если главный редактор одобряет дальнейшую работу с письмом, оно направляется жур­ налисту, который занимается непосредственно подборкой и обработкой текстов писем, а также подготавливает ответы специалистов на вопросы, заданные читателями (в редакции «Мурманского вестника» эту функцию выполняет Ольга Нуреева). После обработки письмо направляется в архив. В рамках данного исследования нами были проанализированы пись­ ма от читателей, поступившие в редакцию «Мурманского вестника» с фев­ раля 2010 года по октябрь 2012 года. Несмотря на систематическую работу журналистов с письмами, их архив в редакции не структурирован; практи­ чески отсутствует классификация их по времени поступления в редакцию, то есть письма разной давности хранятся вперемешку. В связи с этим вели­ ка опасность утери некоторых из них, что представляется весьма правдо­ подобным с учетом того, что за два указанных года на хранение в архив было отправлено лишь 65 писем. Именно они составили объем общей вы­ борки нашего исследования. Личные данные, указанные в текстах писем, говорят о том, что 32 из них (49% выборки) были написаны женщинами, 26 (40%) - мужчинами, 4 ( 6 %) - от имени организации и 3 (5%) - коллективом авторов. При этом 39 из 65 писем (60 %) написаны пенсионерами; средний возраст авторов составляет 6 8 лет. Эти показатели свидетельствуют о том, что в подавляю­ щем числе случаев использовать бумажные письма в качестве канала связи с журналистами предпочитают именно люди пенсионного возраста, что в целом объяснимо с учетом их «компьютерной неграмотности», а также не­ доверия к современным коммуникационным технологиям, что подтвер­ ждают результаты анкетного опроса читателей. С точки зрения принципов партиципарности, в процессе обработки писем важно учитывать степень готовности читателя поддерживать «об­ ратную связь» с журналистом. Эта степень определяется, в частности, же­ ланием или нежеланием автора письма предоставить редакции свои дан­ ные (по крайней мере, номер телефона) для последующих контактов. Из общего числа авторов проанализированных нами писем лишь 14 человек 90